Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za wyniki

Bazując na wieloletniej praktyce wdrożeniowej oraz doświadczeniu wynikającemu z pracy w licznych projektach związanych z doradztwem logistycznym, w tym wpisie przedstawiamy jeden z istotnych 9 warunków skutecznego wyboru i wdrożenia systemu informatycznego do zarządzania procesami magazynowymi (WMS, WES, itp.).

Jak pokazuje doświadczenie, bardzo trudno jest znaleźć wspólny język potrzeb i działania na kilku bardzo różnych obszarach, które równolegle podlegają zmianom i mają dać biznesowy wynik. Sprzedaż nie zna się na logistyce, logistyka ma niewystarczające rozeznanie w finansach i tak dalej… 

Problem i jego skutki

Ze względu na rozkład odpowiedzialności w organizacji, może się zdarzyć, że będzie brakowało konkretnej osoby, która jest odpowiedzialna za wyniki wdrożenia systemu WMS – na myśli mamy wyniki wynikające z realizacji celów biznesowych. To powoduje niezadowolenie z wyników wdrożenia lub też jeszcze w jego trakcie – sprzeczne wymagania wobec wdrożeniowców, co w rezultacie prowadzi do opóźnień, konfliktów i w skrajnych przypadkach, do wycofania się z użytkowania zakupionego oprogramowania. 

Rekomendacja

Dobrym rozwiązaniem jest ustanowienie tzw. komitetu sterującego, w skład którego wchodzić będą szefowie projektu – po stronie przedsiębiorstwa i po stronie firmy wdrożeniowej, gdzie w regularnych odstępach czasu omawiany będzie przebieg projektu (zdefiniowany szeroko jako wiele zmian).

Osoba przewodnicząca temu komitetowi od strony przedsiębiorstwa powinna być odpowiedzialna formalnie za wyniki projektu i realizacje celów, z powiązaniem uprawnień decyzyjnych oraz bonusu. Wówczas, mając precyzyjnie wyznaczone cele oraz zakres zmian w firmie (wybiegający poza IT), mamy klarownie zdefiniowaną odpowiedzialność, podwyższającą jakość nadzoru i szanse powodzenia projektu.

===

Jeśli chcesz porozmawiać o skutecznym wdrożeniu systemu IT w Twoim przedsiębiorstwie, skontaktuj się z naszym ekspertem!

MARCIN ZYCHOWICZ – specjalista z ponad 15-letnim doświadczeniem w firmie Agilero stworzonej przez zespół doświadczonych logistyków i inżynierów IT o wysokich kompetencjach technologiczno-konsultingowych, realizujący projekty w obszarze logistyki magazynowej i produkcyjnej.