Uwzględnienie uwag i postaw załogi, która będzie użytkownikiem systemu WMS

Bazując na wieloletniej praktyce wdrożeniowej oraz doświadczeniu wynikającemu z pracy w licznych projektach związanych z doradztwem logistycznym, w tym wpisie przedstawiamy jeden z istotnych 9 warunków skutecznego wyboru i wdrożenia systemu informatycznego do zarządzania procesami magazynowymi (WMS, WES, itp.).

Wdrożenie systemu magazynowego wymaga zaangażowania załogi – bez niego nie będzie dało się uwzględnić istotnych realiów realizacji procesów. Jest również drugi, niezwykle ważny czynnik – bez zaangażowania załogi we współtworzenie rozwiązania, nie wytworzy się postawy akceptacji dla zmiany. 

Problem i jego skutki

W sytuacji, kiedy system WMS i jego forma są narzucone z góry, załoga z reguły prezentuje brak zaufania. Nowe (systemowe) procesy naruszają status quo, w subiektywnym odbiorze załogi wzrasta więc napięcie i niechęć, szczególnie, że nie identyfikują się z przedsięwzięciem. 

Taka sytuacja może eskalować do postaw w rodzaju: „udowodnię, jak bezużyteczny i wadliwy jest to system”, czyli do trudno wykrywalnych działań sabotujących. W skrajnych przypadkach może to doprowadzić do upadku projektu.

Rekomendacja

Kluczem do uniknięcia wyżej opisanych zjawisk jest właściwe zaangażowanie pracowników w proces podejmowania decyzji oraz definiowania rozwiązań.

Załoga musi mieć poczucie, że ma wpływ, a poprzez to bierze również odpowiedzialność za powodzenie zmian. Korzyści z wdrożenia muszą być również po stronie szeregowego pracownika – narzędzie ułatwia i upraszcza mu pracę.

Należy także doceniać aktywne uczestnictwo, poza normalnymi obowiązkami, również w postaci nagród czy premii za efekt.

= = =

Jeśli chcesz porozmawiać o skutecznym wdrożeniu systemu IT w Twoim przedsiębiorstwie, skontaktuj się z naszym ekspertem!

MARCIN ZYCHOWICZ – specjalista z ponad 15-letnim doświadczeniem w firmie Agilero stworzonej przez zespół doświadczonych logistyków i inżynierów IT o wysokich kompetencjach technologiczno-konsultingowych, realizujący projekty w obszarze logistyki magazynowej i produkcyjnej.