Określ wskaźniki sukcesu dla zmian w procesach

W tym wpisie poznasz 1 z 10 sposobów na zwiększenie efektywności magazynu. Ten cykl porad poświęciliśmy kluczowym zagadnieniom, wierząc, że na filozofię sprzedaży nie każdy pracownik logistyki ma wpływ, ale na organizację magazynu, na narzędzia w nim stosowane, może mieć znacznie większy. Udoskonal swój magazyn dzięki wiedzy ekspertów z wieloletnim doświadczeniem, którzy rozwiązali setki problemów podobnych jak Twój.

Sposób 9: Określ wskaźniki sukcesu dla zmian w procesach 

Oczywistość do przypomnienia: dla każdej firmy, a nawet każdego procesu – wskaźnik sukcesu będzie inny

Modernizacja dla modernizacji nie ma sensu. Każda zmiana, którą planujesz przeprowadzić w swojej logistyce, musi przynieść wymierne korzyści. Skutek, który nazwiemy właśnie wskaźnikiem sukcesu. Zmiany w procesach mają często złożony, wieloetapowy przebieg, dlatego musisz wiedzieć, do czego dążysz. A nie jest to wcale łatwe, bo na pytanie, czym są wskaźniki sukcesu, nie ma uniwersalnej odpowiedzi.

Dla każdej firmy, a nawet każdego procesu – wskaźnik sukcesu będzie inny.

Mogą to być przykładowo: wdrożenie zmian procesowych w określonym terminie, brak utraty klientów przy przeniesieniu magazynu z punktu A do punktu B, redukcja zatrudnienia o z%, redukcja kosztów o x%, wzrost wydajności o minimum y% itd.

Już na samym początku myślenia o zmianach należy zadać sobie szereg pytań o cele do osiągnięcia i zdefiniować sposoby mierzenia nie tylko postępu, ale również otrzymywanego efektu. Tylko w ten sposób finalnie będzie można określić, czy zmiany procesowe przyniosły skutki, które z punktu widzenia Twoich celów są oczekiwane.

Pomocne będzie określenie minimalnej wartości, np. zwiększenie wydajności magazynu o 10%. Dzięki temu wzrost 8% uznasz za niewystarczający i przeprowadzisz walidację procesu, a wzrost o 20% poinformuje Cię o konieczności świętowania z zespołem.

Odpowiednie „opomiarowanie” uchroni Cię również przed niepotrzebnym przeinwestowywaniem czasu i finansów w obszarach, gdzie dalsza poprawa nie będzie już wnosić nic wartościowego realizacji założonych celów.

Definicja wskaźników sukcesu nie jest łatwa

Czasem potrzebne jest świeże spojrzenie, jakiś bodziec z zewnątrz. Do tego służą audyty logistyczne, warsztaty i inne formy specjalistycznych konsultacji. Dodatkowo warto zwrócić uwagę, by cele nie były zbyt generalne. Określenia takie, jak podwojenie zyskowności firmy, utrudniają powiązanie skutku z przyczyną na poszczególnych szczeblach zarządzania. Każdy ze szczebli musi mieć własny poziom mierzenia i oceniania otrzymywanych efektów.

= = =

Marcin Zychowicz – ekspert z ponad 15-letnią praktyką w firmie Agilero stworzonej przez zespół doświadczonych logistyków i inżynierów IT o wysokich kompetencjach technologiczno-konsultingowych, realizujący projekty w obszarze logistyki magazynowej i produkcyjnej.

Jeśli chcesz porozmawiać o skutecznym wdrożeniu systemu IT w Twoim przedsiębiorstwie w celu zwiększenia efektywności Twojego magazynu to skontaktuj się z naszym ekspertem!